Política de Reembolso

Última atualização: Março de 2026

A Droper Tecnologia e Serviços S.A. (CNPJ 41.385.557/0001-75) preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições para reembolso relacionadas aos serviços de desenvolvimento de software e licenciamento.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a contratação de serviços não iniciados para solicitar o cancelamento e reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

2. Serviços de Desenvolvimento

Para serviços de desenvolvimento de software sob medida:

• Antes do início do desenvolvimento: reembolso integral de valores pagos
• Após o início do desenvolvimento: reembolso proporcional aos serviços não executados, conforme previsto em contrato
• Projetos já entregues e aprovados não são passíveis de reembolso, salvo em caso de vícios ou defeitos

3. Licenciamento de Software

Para licenciamento de programas de computador:

• Licenças perpétuas: reembolso integral em até 7 dias da compra, desde que o software não tenha sido ativado ou utilizado
• Licenças por assinatura: cancelamento a qualquer momento, com reembolso proporcional ao período não utilizado

4. Como Solicitar

Para solicitar reembolso:

1. Entre em contato pelo e-mail financeiro@droper.com.br
2. Informe o número do pedido/contrato e o motivo da solicitação
3. Aguarde a análise em até 5 dias úteis

5. Forma de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
• PIX/Boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis

6. Contato

Droper Tecnologia e Serviços S.A.
E-mail: financeiro@droper.com.br
Av. Paulista, 1000 — Bela Vista, São Paulo/SP — CEP 01310-100